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Guide

Tout pour tirer le meilleur d'Orso : 12 articles courts, avec des astuces concrètes, et les réponses aux questions fréquentes.

Par thème

Pour commencer

Questions fréquentes

Les réponses courtes sur le compte, les salons, les messages privés, l'abonnement et l'affiliation.

Compte et profil

Comment créer mon compte ?

Clique sur « Rejoindre », indique ton email et un mot de passe, puis saisis le code reçu par email. Tu choisis ensuite ton pseudo, qui sert d'adresse à ton profil.

Comment changer mon pseudo, mon avatar ou ma bio ?

Dans Paramètres, Profil. Ton pseudo doit rester unique : on te dit tout de suite s'il est disponible.

Comment changer mon adresse email ?

Dans Paramètres, Compte. Par sécurité, un code est envoyé sur ton ancienne et sur ta nouvelle adresse.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? » : tu reçois un code par email pour en choisir un nouveau.

Comment supprimer mon compte ?

Écris-nous depuis la page Contact avec le sujet « Mon compte », depuis l'adresse email de ton compte.

Tous les articles : Compte et notifications

Le fil et les réponses

Combien de posts puis-je publier ?

Tout le monde peut lire et répondre sans limite. En gratuit, tu publies 1 question ou partage par semaine, et tu débloques les annonces « Je cherche » en aidant les autres (5 réponses marquées « Utile »). Les formules payantes lèvent ces limites.

Comment répondre à un post ?

Ouvre le post et écris ta réponse en bas de la page. Marque « Utile » les réponses qui t'ont aidé ; tu peux supprimer tes propres posts et réponses.

Comment mentionner quelqu'un ?

Écris @ suivi de son pseudo. La personne reçoit une notification.

Je peux envoyer des images ?

Oui, en message privé : PNG, JPEG, WebP ou GIF, 5 Mo maximum par image et 4 images par message.

Pourquoi mon message est refusé ?

Il contient peut-être un mot interdit par la charte, du démarchage pour l'affiliation, ou tu envoies trop vite (10 messages par minute au maximum).

Tous les articles : Le fil et les questions

Messages privés

Comment écrire en privé à un membre ?

Depuis son profil, envoie une demande avec un court message. La conversation s'ouvre seulement s'il l'accepte. L'envoi de demandes dépend de ta formule.

Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?

Rien ne t'est signalé : la demande reste simplement sans suite. Sans réponse, elle expire au bout de 30 jours.

Combien de demandes puis-je envoyer ?

10 demandes par période de 24 heures, pour éviter le spam.

Comment choisir qui peut me contacter ?

Dans Paramètres, Confidentialité : tout le monde, uniquement les membres de tes salons, ou personne.

Comment bloquer un membre ?

Depuis son profil ou le menu de la conversation. Un membre bloqué ne peut plus te contacter ni voir ton profil.

Tous les articles : Messages privés et sécurité

Abonnement et paiement

Je peux changer de formule plus tard ?

Oui, à tout moment depuis Paramètres, Abonnement. Le changement est calculé au prorata par notre prestataire de paiement.

Et si je repasse en gratuit ?

Tu gardes ton profil, tes posts et tes conversations. Tu reviens simplement aux limites de publication de la formule gratuite.

Comment résilier ?

Depuis Paramètres, Abonnement. Ta formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis tu repasses sur la formule gratuite.

Le paiement est sécurisé ?

Les paiements sont traités par Stripe. Orso ne voit ni ne conserve tes coordonnées bancaires.

Tous les articles : Formules et affiliation

Affiliation

Comment fonctionne l'affiliation ?

Partage ton lien depuis la page Affiliation. Quand un membre s'inscrit grâce à lui puis paie une formule, tu touches une commission sur ses paiements, au taux de ta formule. Aucun revenu n'est garanti.

Combien de temps mon lien est-il pris en compte ?

30 jours après le clic. C'est le premier lien utilisé qui compte.

Quand puis-je retirer mes commissions ?

Une commission reste en attente 30 jours (délai de remboursement), puis devient disponible. Tu peux demander un versement à partir de 50 €, après avoir configuré ton compte de versement.

Je dois déclarer ces revenus ?

Oui, les commissions sont des revenus à déclarer. Renseigne-toi sur le statut adapté à ta situation.

Tous les articles : Formules et affiliation

Sécurité et modération

Comment signaler un message ou un membre ?

Utilise « Signaler » dans le menu du message, de la conversation ou du profil. La personne signalée ne sait pas qui l'a signalée.

Que risque un membre qui ne respecte pas la charte ?

Selon la gravité : un avertissement, une réduction au silence temporaire ou un bannissement.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements et les versements passent par Stripe. Orso ne voit ni ne conserve tes coordonnées bancaires.

Tous les articles : Messages privés et sécurité

Ta question n'est pas là ?

Écris-nous : l'équipe te répond par email.

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