Guide
Tout pour tirer le meilleur d'Orso : 12 articles courts, avec des astuces concrètes, et les réponses aux questions fréquentes.
Par thème
- Démarrer3Ce qu'est Orso, créer ton compte, te présenter, l'installer sur ton téléphone.
- Le fil et les questions2Poser une bonne question, publier une annonce, choisir la solution.
- Messages privés et sécurité3Demandes de messages, blocage, signalement, repérer une arnaque.
- Formules et affiliation2Ce qui est gratuit, ce que change une formule, ton lien d'affiliation.
- Compte et notifications2Pseudo, email, mot de passe, notifications et résumé du lundi.
Pour commencer
- Orso en cinq minutesUn fil de questions, d'annonces et de partages, un annuaire pour trouver un associé : comment fonctionne le réseau des jeunes qui se lancent.
- Créer son compte et choisir son pseudoEmail, code de confirmation, pseudo : créer ton compte Orso prend 30 secondes. Les bons réflexes pour un profil qui inspire confiance.
- Installer Orso sur son téléphone (iPhone et Android)Pas besoin de store : ajoute Orso à ton écran d'accueil en deux gestes et active les notifications, même application fermée.
Questions fréquentes
Les réponses courtes sur le compte, les salons, les messages privés, l'abonnement et l'affiliation.
Compte et profil
Comment créer mon compte ?
Clique sur « Rejoindre », indique ton email et un mot de passe, puis saisis le code reçu par email. Tu choisis ensuite ton pseudo, qui sert d'adresse à ton profil.
Comment changer mon pseudo, mon avatar ou ma bio ?
Dans Paramètres, Profil. Ton pseudo doit rester unique : on te dit tout de suite s'il est disponible.
Comment changer mon adresse email ?
Dans Paramètres, Compte. Par sécurité, un code est envoyé sur ton ancienne et sur ta nouvelle adresse.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? » : tu reçois un code par email pour en choisir un nouveau.
Comment supprimer mon compte ?
Écris-nous depuis la page Contact avec le sujet « Mon compte », depuis l'adresse email de ton compte.
Le fil et les réponses
Combien de posts puis-je publier ?
Tout le monde peut lire et répondre sans limite. En gratuit, tu publies 1 question ou partage par semaine, et tu débloques les annonces « Je cherche » en aidant les autres (5 réponses marquées « Utile »). Les formules payantes lèvent ces limites.
Comment répondre à un post ?
Ouvre le post et écris ta réponse en bas de la page. Marque « Utile » les réponses qui t'ont aidé ; tu peux supprimer tes propres posts et réponses.
Comment mentionner quelqu'un ?
Écris @ suivi de son pseudo. La personne reçoit une notification.
Je peux envoyer des images ?
Oui, en message privé : PNG, JPEG, WebP ou GIF, 5 Mo maximum par image et 4 images par message.
Pourquoi mon message est refusé ?
Il contient peut-être un mot interdit par la charte, du démarchage pour l'affiliation, ou tu envoies trop vite (10 messages par minute au maximum).
Messages privés
Comment écrire en privé à un membre ?
Depuis son profil, envoie une demande avec un court message. La conversation s'ouvre seulement s'il l'accepte. L'envoi de demandes dépend de ta formule.
Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?
Rien ne t'est signalé : la demande reste simplement sans suite. Sans réponse, elle expire au bout de 30 jours.
Combien de demandes puis-je envoyer ?
10 demandes par période de 24 heures, pour éviter le spam.
Comment choisir qui peut me contacter ?
Dans Paramètres, Confidentialité : tout le monde, uniquement les membres de tes salons, ou personne.
Comment bloquer un membre ?
Depuis son profil ou le menu de la conversation. Un membre bloqué ne peut plus te contacter ni voir ton profil.
Abonnement et paiement
Je peux changer de formule plus tard ?
Oui, à tout moment depuis Paramètres, Abonnement. Le changement est calculé au prorata par notre prestataire de paiement.
Et si je repasse en gratuit ?
Tu gardes ton profil, tes posts et tes conversations. Tu reviens simplement aux limites de publication de la formule gratuite.
Comment résilier ?
Depuis Paramètres, Abonnement. Ta formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis tu repasses sur la formule gratuite.
Le paiement est sécurisé ?
Les paiements sont traités par Stripe. Orso ne voit ni ne conserve tes coordonnées bancaires.
Affiliation
Comment fonctionne l'affiliation ?
Partage ton lien depuis la page Affiliation. Quand un membre s'inscrit grâce à lui puis paie une formule, tu touches une commission sur ses paiements, au taux de ta formule. Aucun revenu n'est garanti.
Combien de temps mon lien est-il pris en compte ?
30 jours après le clic. C'est le premier lien utilisé qui compte.
Quand puis-je retirer mes commissions ?
Une commission reste en attente 30 jours (délai de remboursement), puis devient disponible. Tu peux demander un versement à partir de 50 €, après avoir configuré ton compte de versement.
Je dois déclarer ces revenus ?
Oui, les commissions sont des revenus à déclarer. Renseigne-toi sur le statut adapté à ta situation.
Sécurité et modération
Comment signaler un message ou un membre ?
Utilise « Signaler » dans le menu du message, de la conversation ou du profil. La personne signalée ne sait pas qui l'a signalée.
Que risque un membre qui ne respecte pas la charte ?
Selon la gravité : un avertissement, une réduction au silence temporaire ou un bannissement.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements et les versements passent par Stripe. Orso ne voit ni ne conserve tes coordonnées bancaires.
Ta question n'est pas là ?
Écris-nous : l'équipe te répond par email.